Uvjeti poslovanja

Savjetujemo vam da pažljivo pročitate sljedeće uvjete i odredbe prije korištenja naše internetske trgovine. Ako i dalje kupujete u internetskoj trgovini Evitas, to znači da ste upoznati i da se slažete s cjelokupnim općim uvjetima. Evitas Shop d.o.o. zadržava pravo promjene uvjeta internetske trgovine Evitas, Sve promjene obvezuju kupce, pa preporučujemo da redovito pregledavate uvjete poslovanja.

Opći uvjeti internetske trgovine i podaci o ponuditelju

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine Evitas sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1), Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1). Internetska trgovina Evitasinformacijski je sustav namijenjen prezentaciji i prodaji proizvoda korisniku. Njime upravlja Evitas Shop d.o.o., u daljnjem tekstu dobavitelj/trgovina/Evitas. Korisnik je osoba koja koristi naš sustav, odnosno kupac u internetskoj trgovini. Nakon registracije u internetskoj trgovini, posjetitelj dobiva korisničko ime koje je isto kao i njegova adresa e-pošte, koje sam određuje u svom profilu i lozinku. Korisničko ime i lozinka korisnika nedvosmisleno se određuju i povezuju s ispunjenim podacima. Nakon registracije, posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo na kupnju. Opći uvjeti poslovanja odnose se na rad internetske trgovine Evitas, prava korisnika i poslovni odnos između davatelja i kupca.

 

Internetskom trgovinom upravlja Evitas tvrtka:
Evitas Shop d.o.o.
Industrijska cesta 9
5000 Nova Gorica
Slovenija

Matični broj: 7111835000

ID za PDV : SI23845317

Obveznik PDV-a: DA

Tvrtka je upisana u sudski registar Okružnog suda u Novoj Gorici 29. srpnja 2016. godine, upis SRG 2016/29779.

TRR: SI56 6100 0002 4288 371, otvorena u Delavskoj hranilnici d. d.

Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (naručivanje putem interneta). Prilikom narudžbe korisnik se podsjeća na opće uvjete poslovanja i potvrđuje svoje poznavanje s njima davanjem narudžbe.

Dostupnost informacija

Ponuditelj se obvezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće podatke:

  • Identitet tvrtke (naziv tvrtke i sjedište, matični broj),
  • Kontaktne podatke (e-pošta, telefon),
  • Bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući usluge nakon prodaje i jamstva), te rok valjanosti tih podataka,
  • Dostupnost proizvoda (bilo koji proizvod ponuđen na web mjestu trebao bi biti dostupan u razumnom roku),
  • Uvjeti isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok isporuke),
  • Sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene i mora se jasno pokazati uključuju li već poreze i troškove prijevoza, te rok valjanosti tih podataka,
  • Način plaćanja i dostave, te rok valjanosti tih podataka,
  • Vremensku valjanost ponude,
  • Rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjeti za odustajanje (opis prava na povlačenje u skladu s člankom 43 ZVPot; u slučajevima kada kupac nema izričito pravo na odustajanje u skladu s člankom 43 ZVPot je o tome izričito informiran),
  • Objašnjenje žalbenog postupka, uključujući sve detalje o kontaktnoj osobi ili korisničkoj službi.

Vrste korisnika

Ako se jednom putem e-pošte prijavi u internetsku trgovinu Evitas, posjetitelj postaje član internetske trgovine Evitas. Dakle, član (u daljnjem tekstu i korisnik) stječe pravo kupnje u internetskoj trgovini Evitas. Nakon registracije u internetskoj trgoviniEvitas, posjetitelj dobiva korisničko ime identično njegovoj e-mail adresi i lozinku. Korisničko ime i lozinka člana Evitasjednoznačno su identificirani i povezani s unesenim podacima. Registracija je moguća i tijekom postupka kupnje. Ako korisnik želi promijeniti adresu e-pošte u bilo kojem trenutku kasnije, mora poslati zahtjev na info@evitas.hr. Promjena adrese e-pošte izvršit će se istog ili najkasnije sljedećeg radnog dana, a korisnik će o tome biti obaviješten e-poštom.

Naručivanje

Naručivanje se vrši putem Interneta 24 sata dnevno, svakog dana u godini. Potrošač odabire i naručuje proizvode koji su mu dostupni u internetskoj trgovini, razvrstani u kategorije.

Naručivanje u našoj internetskoj trgovini je sigurno i jednostavno.

Kupnju u trgovini Evitas možete izvršiti u pet koraka: odaberite proizvod ili proizvode i dodajte ih u košaricu, pregledajte košaricu, unesite podatke za račun i isporuku, odaberite način isporuke i plaćanja i potvrdite narudžbu. Potom odabranu robu isporučujemo na odabranu adresu u najkraćem mogućem roku.

 Pomaknite se do Košarica da biste vidjeli popis proizvoda dodanih u košaricu. Klikom na gumb Prikaži košaricu možete pogledati proizvode u košarici i ukupan iznos narudžbe (bez cijene dostave), ovdje možete unijeti u polje Koda kupona kodu za popust i potom kliknuti UNESI KUPON. Klikom na Završetak kupnje ili Na blagajnu prelazite na zadnji korak da biste dovršili narudžbu. Prvo unesite podatke o uplatitelju (ime, prezime, naziv tvrtke, ako želite račun na tvrtku, odaberite državu, unesite ulicu, poštanski broj, grad, telefon i e-mail adresu). Tada odabirete želite li dostavu na drugu adresu, ako to ne želite, proizvodi će se dostaviti na adresu na računu. Napomene možete unijeti u polje napomene. Na kartici Vaša narudžba također odabirete način isporuke i način plaćanja. Pristajanjem na naše uvjete i odredbe, dovršite kupnju klikom na gumb KUPITE ODMAH.

Nakon predaje narudžbe, kupac e-poštom dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena. U njoj su navedeni proizvodi i količine koje je kupac odabrao. O mogućoj promjeni narudžbe ili otkazivanja, kupac mora obavijestiti ponuditelja na e-adresu info@evitas.hr, gdje također mora navesti broj kupnje, koji je naveden u elektroničkoj poruci o kupnji.

Nakon slanja narudžbe, e-poštom ćete primiti obavijest "Vaša Evitas narudžba dana ..." kojom se potvrđuje primitak narudžbe u redu čekanja. Obavijest e-poštom obično primate u roku od 5 minuta, ali to se može produžiti zbog različitih postavki e-pošte klijenata. Iscrpne informacije o statusu i sadržaju narudžbe uvijek su dostupne administraciji Evitas na web mjestu Evitas.si. Administracija pregledava narudžbu i provjerava dostupnost naručenih predmeta.

Nakon naručivanja

Evitas zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju da artikla više nema na zalihi ili očito netočnih cijena koje mogu nastati u slučaju pogrešaka u automatiziranim prijenosima, o čemu ćemo vas obavijestiti u najkraćem mogućem roku. U slučaju nejasnoća, provjere podataka ili osiguranja ispravne isporuke, možemo vas nazvati na telefonski broj koji ste unijeli prilikom narudžbe.

Robu ćemo pripremiti u dogovorenom roku i poslati na vašu adresu. O tome ćete također biti obaviješteni, poslat ćemo vam e-mail s obavijesti "Vaša Evitas narudžba je dovršena". U slučaju da ste naručili robu koja se iz nepredviđenih razloga ne može otpremiti u obećanom roku, obavijestit ćemo vas o novom roku isporuke telefonom ili na vašu e-adresu.

O najnovijim informacijama u vezi s dostavom kupac se može informirati i putem e-pošte. Ako je rok isporuke jako dug, a kupac ne želi čekati, kupac može obavijestiti info@evitas.hr ili telefonom da će ukloniti artikl iz narudžbe. Evitas vraća kupcu sva sredstva koja su već uplaćena, a ostale stavke iz narudžbe odabire kupac - ili se otpremaju i isporučuju ili se otkazuje cijela narudžbu. Ako dobavitelj ne potvrdi dostupnost naručenih artikala najkasnije u roku od dva tjedna od datuma narudžbe, Evitas može odbiti narudžbu kupca s obrazloženjem da artikl nije dostupan. Narudžba kupca istječe na dan odbijanja. Evitas ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu nastalu duljim rokovima isporuke ili neisporukom robe koju Evitas nema na zalihama u vlastitom skladištu, osim ako je Evitas Shop d.o.o. ili osoba za koju je tvrtka odgovorna, prouzročio namjerno ili iz nehata.

Evitas u dogovorenom roku priprema, šalje ili priprema robu za osobno preuzimanje i o tome obavještava kupca e-poštom ili SMS-om. Evitas također e-poštom obavještava kupca o politici odustajanja od ugovora, kamo se obratiti u slučaju kašnjenja u isporuci, a gdje u slučaju prigovora. Evitas ne prima SMS poruke koje su odgovor na obavijest o pripremi i otpremi pošiljke od strane kurira (GLS ili Pošta Slovenija), pa se mole kupci da ne odgovaraju na SMS poruke, već da nas kontaktiraju putem navedenih kontakata (e- pošta i telefon).

U slučaju da kupac odluči pravovremeno otkazati narudžbu, prodavatelja mora odmah obavijestiti na telefonski broj opće pomoći +386 31 388 846 ili e-poštom na info@evitas.hr. Ako se dogodi da je narudžba već otpremljena, kupac odbija pošiljku dostavnoj službi. U slučaju osobnog preuzimanja (kada je artikl spreman za preuzimanje), kupac također obavještava svoju želju da otkaže narudžbu putem gore spomenutog telefonskog broja ili gore navedene e-poštom.

Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca zaključuje se u trenutku kada ponuditelj potvrdi narudžbu. Od ovog trenutka, sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i primjenjuju se na davatelja usluga i kupca. Cijene vrijede do promjene, a ponuditelj ih može promijeniti bez prethodne najave. U slučaju da se tijekom obrade narudžbe cijena predmeta promijeni, ponuditelj će obavijestiti kupca. Ponuditelj će se u svakom slučaju potruditi pružiti kupcu nižu cijenu ili ponuditi odgovarajuće rješenje koje će ići na obostrano zadovoljstvo. Inače, tvrtka Evitas Shop d.o.o stječe pravo na odustajanje od kupoprodajnog ugovora i vraćanje kupcu plaćene kupoprodajne cijene. Kupoprodajni ugovor (tj. prva elektronička poruka o statusu narudžbe) pohranjuje se elektronički na Evitasposlužitelju i dostupan je kupcu. Ugovori na web stranici www.evitas.si sklapaju se samo na slovenskom jeziku.

Evitas Shop d.o.o. nije odgovoran za bilo kakve pogreške (gramatičke, tipkarske i ostale) u vezi s cijenom artikla. U slučaju bilo kakvih pogrešaka, kupac će biti obaviješten.

Ako želite naručiti telefonom, nazovite nas na +386 31 388 846, od ponedjeljka do petka između 9:00 i 16:00. Pri telefonskoj narudžbi trebat će nam isti podaci kao i prilikom online narudžbe. Pri telefonskoj narudžbi možete odabrati plaćanje isključivo pouzećem ili predračunom. Nije moguće naručiti putem e-maila.

Načini plaćanja

U internetskoj trgovini dostupni su sljedeći načini plaćanja:

  • Plaćanje prilikom dostave* gotovinom ili karticom po primitku.
  • Plaćanje po ponudi/predračunom** (predračun ćete dobiti e-poštom), rok za plaćanje predračuna je pet (5) dana. Nakon isteka roka plaćanja ponuditelj više ne jamči rezervaciju za naručene proizvode.
  • Plaćanje karticama vrši se putem platnog sustava Braintree, koji je u vlasništvu PayPala. Podaci o kartici nisu zabilježeni na poslužitelju tvrtke, tako da je vaša sigurnost zajamčena 100%. Braintree osigurava maksimalnu sigurnost transakcija. Autorizacija kreditnih kartica vrši se u stvarnom vremenu uz trenutnu provjeru podataka u bankama. Plaćanje je moguće sljedećim karticama: MasterCard, Visa, America Express, Discover, Diners, JCB i Maestro (ako to dopušta Maestro platna kartica platitelja).
  • Plaćanje PayPalom ili plaćanje kreditnim karticama putem PayPal internetskog sustava koji omogućava sigurno plaćanje kreditnim karticama (MasterCard, Visa, Maestro i American Express). Kupac ne mora napraviti svoj PayPal korisnički račun da bi koristio kreditne kartice. PayPal se smatra jednim od najsigurnijih sustava plaćanja na svijetu.

**Za određene narudžbe zadržavamo pravo zatražiti plaćanje bankovnim prijenosom na Evitas račun prema ponudi/predračunu.

**Nakon primitka uplate prema ponudi/predračunu, narudžba ide u postupak obrade.

Izdavanje računa

Evitas nakon isporuke naručene robe kupcu također šalje račun u pdf formatu na e-adresu kupca. Račun uključuje raščlambu cijena i sve troškove vezane uz kupnju, kao i obavijest o pravu na odustajanje od ugovora. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije narudžbe. Naknadni prigovori u vezi s ispravnošću izdanih računa ne uzimaju se u obzir.

Cijene

Sve cijene na web mjestu izražene su u eurima i uključuju PDV, osim ako web mjesto izričito ne navodi drugačije. Snižena cijena je snižena redovna cijena po kojoj se predstavljeni proizvod prodaje na određeno ili neodređeno vrijeme. Sve cijene u internetskoj trgovini su cijene proizvoda i ne uključuju troškove dostave. Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed utvrđenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima. Unatoč ogromnim naporima da se pruže najnovije i točne informacije, podaci o cijenama mogu biti netočni. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena robe promijeni tijekom obrade narudžbe, Evitas Shop d.o.o. će omogućiti kupcu da odustane od kupnje. Za sredstva uplaćena poklon kuponima, bonusima i predračunima ne plaća se naknada. Poklon bonovi i bonus kodovi za popust ne mogu se zamijeniti za gotovinu. Popusti i kuponi se uglavnom ne zbrajaju, osim ako nije drugačije naznačeno!

Platne i kreditne kartice

U slučaju plaćanja debitnom ili kreditnom karticom, primjenjuju se i sljedeći uvjeti:

  • Platitelj (podaci na korisničkom računu) mora biti ista osoba ili organizacija kao vlasnik platne ili kreditne kartice.
  • Ako se podaci platitelja na računu i osobe na platnoj ili kreditnoj kartici ne podudaraju, davatelj zadržava pravo otkaza narudžbe.
  • Nakon potvrde primitka narudžbe nije moguće mijenjati sadržaj narudžbe ili konačni iznos ugovora, osim iznimno uz odobrenje ponuditelja.

Poklon bonovi

Poklon bon je dokument izrađen od papira kojeg izdaje prodavatelj Evitas Shop d.o.o. prema plaćanju u fizičkom obliku (kupac poklon bon dobiva poštom). Svaki je poklon bon označen vlastitim kodom (jedinstveni serijski broj), prodavatelj Evitas Shop d.o.o. dužan ga je prihvatiti kao plaćanje za kupnju putem internetske trgovine Evitas.

Poklon bon možete kupiti u internetskoj trgovini Evitas. Za kupnju poklon-bona vrijede iste odredbe uvjeta poslovanja kao i za kupnju ostalih artikala. U slučaju veće narudžbe poklon bonova, svoj upit možete poslati na info@evitas.hr. U ovom slučaju postoji mogućnost plaćanja predračunom. Valjanost poklon bona je 5 godina od izdavanja bona, ako na bonu nije drugačije naznačeno.

Poklon bon nije moguće zamijeniti za gotovinu. Bon se može iskoristiti samo u cijelom iznosu. U slučaju da je vrijednost kupnje veća od vrijednosti poklon bona, nositelj poklon bona mora platiti razliku. Vrijednost kupnje mora biti veća od vrijednosti poklon bona.

KORIŠTENJE POKLONA BONA:

  • Odaberite robu koju želite kupiti i stavite je u košaricu. Nastavite i dovršite narudžbu. Odaberite način isporuke, navedite adresu za dostavu i odaberite način plaćanja.
  • Unesite kod poklon bona u polje Koda kupona i potvrdite klikom na gumb Unesi kupon. Da biste iskoristili više bonova, jednostavno ponovite postupak.
  • Kada unesete kodove, vrijednost poklon bonova automatski se oduzima od cijene vaše narudžbe. Ostaje Iznos koji morate platiti.
  • Potom samo napravite internetsku narudžbu.

Unutar jedne internetske narudžbe dopuštamo vam da istovremeno koristite više poklon bonova. Ako je narudžba ili dio narudžbe otkazan i stoga poklon bonovi nisu unovčeni, zamijenit ćemo bonove novim poklon bonovima. Uplaćen novac ćemo vratiti na vaš tekući račun ili kreditnu karticu ako ste s njom obavili kupnju. Sve što morate učiniti je da nas obavijestite o kodovima unovčenih poklon bonova i broju vašeg transakcijskog računa.

Kodovi za popuste

Kôd za popust ili promotivni kôd donosi razne pogodnosti prilikom kupnje putem internetske trgovine Evitas. Aktivni kôd možete pronaći na naslovnoj stranici reklamne poruke, u e-pošti internetske trgovine Evitasili u drugim medijima. Kôd donosi razne pogodnosti, od raznih poklona do popusta. Bilo koji kôd uvijek je vremenski ograničen, ali se mora iskoristiti u ograničenom roku, inače je nevažeći. U slučaju da kupac koristi kôd za popust ili kasnije otkaže narudžbu upotrijebljenim kodom po svojoj volji, više nema pravo na novu pogodnost iz ovog koda.

Kodovi za popuste se ne zbrajaju i ne odnose se na proizvode u akcijama, ako nije drugačije navedeno.

Na našoj ulaznoj stranici često postoje razne posebne ponude za koje se, u principu, u slučaju popusta većeg od 5%, ovo ne odnosi na proizvode iz kategorija Namještaj, Kolica, Dječje autosjedalice i Dodatna oprema za kolica i ne odnosi se na robne marke BMW, Bobbin, BeSafe Cybex, Baghera, Babyhood, Nomi, MODU, Babyzen, Leander, Xiaomi, KidKraft, Quax i Z ljubeznijo, Mama i na sve poklon ili vrijednosne bonove.

KORIŠTENJE KODA ZA POPUST:

  • Odaberite artikle koje želite kupiti i stavite ih u košaricu. Vrijednost vaše narudžbe mora biti najmanje 1 EUR viša od vrijednosti koda za popust. Kada završite s dodavanjem artikla u košaricu, nastavite klikom na gumb Na blagajnu. Unesite osobne podatke i odaberite način dostave te navedite adresu za dostavu i odaberite način plaćanja.
  • U istom koraku kliknite na polje Imate kupon? Kliknite tu za unos koda i unesite kod za popust u polje Kôd kupona i potvrdite unos klikom na gumb Unesi kupon. U slučaju da želite istovremeno iskoristiti nekoliko kodova za popust, jednostavno ponovite postupak.
  • Kada unesete kodove za popust, vrijednost kodova za popust automatski se oduzima od cijene vaše narudžbe. Iznos koji još treba platiti ostaje.
  • Kôd za popust može biti i jednokratni kôd, što znači da ga možete koristiti samo jednom.
  • Kombinacija različitih oblika pogodnosti (kod za popust, promotivni kod i bonus) u okviru istog naloga u principu nije moguća.

Besplatan poklon

Svatko tko naruči više od 150 EUR ima pravo na besplatan poklon. Evitas zadržava pravo izbora samog poklona, zamjena poklona nije moguća.

Dostava

Naši ugovorni partneri za dostavu pošiljaka u Sloveniji i inozemstvu su GLS i Pošta Slovenije, ali Evitaszadržava pravo izbora druge dostavne službe ako će moći učinkovitije ispuniti narudžbu. Više o dostavi možete pronaći ovdje.

Otprema proizvoda

Svi proizvodi u internetskoj trgovini Evitas imaju informacije o dostupnosti. Podaci o isporuci vrijede za radne dane.

Svojstva proizvoda

Fotografije proizvoda su simbolične i ne jamče svojstva proizvoda (posebno u pogledu odstupanja u boji). Ponuditelj se ne obvezuje na točnost i cjelovitost podataka na stranicama internetske trgovine (tekstualni ili slikovni materijal).

Održavanje tiskanih proizvoda

Svi proizvodi u našoj ponudi pažljivo su odabrani i predstavljaju kvalitetan vrh u svojoj branši. Članci su tiskani u tehnici prijenosa na 190° C, pa preporučujemo glačanje na poleđini otiska. Temperatura pranja ne smije prelaziti 30° C. Također pomaže ako okrenute majicu naopako prije pranja. Kemijsko čišćenje i uporaba agresivnih sredstava za čišćenje nisu prikladni. Sušenje treba obavljati na normalnim temperaturama i ne izlagati robu izravnoj sunčevoj svjetlosti. Ne preporučujemo sušenje u sušilici rublja! Korištenje izbjeljivača nije prikladno.

Otkazivanje narudžbe

Određenu narudžbu korisnik može otkazati bez dodatnih troškova do primitka elektroničke poruke o pošiljci robe. Narudžbu je moguće otkazati samo na info@evitas.hr.

Nakon otkazivanja, korisnik mora navesti sljedeće podatke:

  • broj narudžbe,
  • ime i prezime kupca,
  • adresa kupca.

U slučaju neisporuke proizvoda iz narudžbe, ponuditelj zadržava pravo otkaza narudžbe ako kupac ne odgovori na poruku ponuditelja. Ponuditelj će kupca najprije obavijestiti e-poštom i/ili ga kontaktirati na telefonski broj naveden prilikom narudžbe. U slučaju da kupac ne odgovori u roku od deset (10) radnih dana, ponuditelj može otkazati datu narudžbu. Kupcima koji su prethodno platili narudžbu putem bankovnog prijenosa, Monete, Pay Pala ili kreditne kartice, povrat će se izvršiti u roku od pet (5) radnih dana od otkazivanja narudžbe.

Oštećena, uništena ili izgubljena pošiljka

U slučaju plaćanja unaprijed, ponuditelj nije odgovoran od trenutka isporuke pošiljke s naručenim proizvodima dostavnoj službi za slučajeve fizičkog oštećenja, uništenja ili gubitka pošiljke, kao i ako u pošiljci nedostaje sadržaja ili ako pošiljka pokazuje znakove otvaranje (pakiranje ima vidljiva oštećenja). U svim tim slučajevima korisnik mora pokrenuti postupak prigovora kod Pošta Slovenije ili dostavne službe GLS, te pošiljku odnijeti do najbliže pošte u istom stanju u kojem je primljena, bez ikakvog dodavanja ili uklanjanja, te ispuniti reklamacijski zapisnik. Ponuditelja također obavještava o tome na kontaktni e-mail reklamacije@evitas.hr ili telefonom na +386 31 388 846.

Ako kod preuzimanja paketa ustanovite da je kutija ili ambalaža oštećena, morate od kurira zahtijevati da vam ispuni i preda zahtjev za štetu.
U slučaju da oštećeni paket preuzmete (oštećene kutije, vreće ili ambalaže) bez ispunjenog zahtijeva za štetu, naknadna reklamacija više nije moguća.

Kupnja za pravne osobe

Postupak kupnje za pravne osobe potpuno je isti kao i za fizičke osobe, samo što u prvom koraku odaberete opciju računa na tvrtku i potvrdite da se slažete s uvjetima poslovanja. Ako želite račun na tvrtku, prihvaćate uvjete i odredbe koji se primjenjuju za tvrtke. Glavna razlika je u mogućnostima odustajanja od ugovora: omogućujemo tvrtkama, samostalnim poduzetnicima i drugim pravnim osobama da isporučene artikle vrate u jamstvenim uvjetima. Navedene pravne osobe nemaju mogućnost odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka artikla bez ikakvog razloga, kao što je slučaj za potrošače (fizičke osobe).

Povrat kupoprodajne cijene za pravne osobe nije moguć. Kupnje pravnih osoba također su predmet Općih uvjeta poslovanja, više o mogućnostima povrata pod jamstvenim uvjetima možete pročitati na dnu stranice ili na stranici o povratima. Obveznici PDV-a također su obvezni navesti svoj porezni broj prilikom narudžbe.

Pravo odustajanja potrošača od ugovora

Informacije o odustajanju možete pronaći ovdje.

Stvarna pogreška

Informacije o tvrđenju materijalne pogreške možete pronaći ovdje.

Jamstvo

Informacije o realiziranju jamstva možete pronaći ovdje.

Pravila nagradnih igara

Definicije: Organizator nagradne igre je prodavatelj Evitas Shop d.o.o., Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica. Sudionik nagradne igre je fizička osoba koja sudjeluje u najavljenim nagradnim akcijama. Dobitnike nagrada slučajnim odabirom određuje funkcija računala ili ih određuje organizacijski odbor.

Pravo sudjelovanja u nagradnoj igri (i drugoj podjeli artikala ili bonova): Sudionici u nagradnoj igri mogu biti fizičke osobe državljani Republike Slovenije. U nagradnoj igri ne mogu sudjelovati osobe zaposlene kod organizatora nagradne igre i članovi njihove uže obitelji, kao i osobe zaposlene kod drugih pravnih osoba povezanih s provedbom ove nagradne igre. Pravne osobe ne mogu sudjelovati u nagradnoj igri. Osobe koje ne prihvate pravila nagradne igre ne mogu sudjelovati u nagradnoj igri. Smatra se da je sudionik prihvatio pravila nagradne igre sudjelujući u najavljenoj nagradnoj igri.

Pravila sudjelovanja u nagradnoj igri: Za sudjelovanje u nagradnoj igri nije potrebno kupiti usluge ili proizvode organizatora nagradne igre.

Elektroničko izvlačenje nagrada: U izvlačenju mogu sudjelovati svi sudionici nagradne igre. Jedan sudionik može samo jednom sudjelovati u nagradnoj igri. Rezultat izvlačenja je konačan. Žalba nije moguća. Dobitnik će biti obaviješten e-poštom o primitku i načinu primanja nagrade.

Obveze dobitnika: Isplata nagrade u gotovini nije moguća niti se može zamijeniti za drugi artikal. Dobitnik je organizatoru nagradne igre dužan dostaviti u pisanom obliku (e-mailom) svoje osobne podatke - ime, prezime, adresu, e-mail adresu, telefonski i porezni broj, a sve najkasnije dva (2) dana nakon primitka obavijesti da je dobitnik nagrade . Za plaćanje svih poreza na nagrade (uključujući PDV) odgovoran je organizator. Organizator će dobitnicima poslati potvrdu u skladu sa Zakonom o porezu na dohodak i pravilima o dostavi podataka o odmjeri poreza na dohodak. Dobitnik je obvezan prijaviti vrijednost nagrade u prijavi poreza na dohodak. Po primanju nagrade dobitnik je dužan ispuniti izjavu o prihvaćanju nagrade. Organizator nije odgovoran za poreze koji mogu nastati u vezi s bilo kojim drugim nagradama. Ako dobitnik ne ispuni sve obveze, smatra se da dobitnik ne želi prihvatiti nagradu i time je organizator u odnosu na dobitnika oslobođen svih obveza nakon ove nagradne igre i stječe pravo raspolaganja nagradom u bilo koju drugu svrhu. Nagrade nisu prenosive. Ako organizator nagradne igre u roku od tri (3) radna dana od trenutka kada je dobitniku poslao obavijesti da je izvučen, iz bilo kojeg razloga (npr .: dobitnik izjavi da ne želi prihvatiti nagradu, adresa ili adresa e-pošte je nepotpuna ili netočna itd.) ne dobije sve potrebne podatke i izjavu da želi primiti nagradu, smatra se da dobitnik ne želi prihvatiti nagradu i time je organizator oslobođen svih obveza iz te nagradne igre i stječe pravo raspolaganja nagradom u bilo koja druga svrha.

Zaštita osobnih podataka: Organizator nagradne igre štiti sve osobne podatke dobivene od sudionika tijekom nagradne igre u skladu s propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka. Organizator osobne podatke dobivene od sudionika može koristiti isključivo u svrhe za koje su pribavljeni. Sudionik nagradne igre slaže se da mu organizator može slati obavijesti u vezi s ponudom organizatora. Sudionik ili njegov skrbnik ili zakonski zastupnik može u bilo kojem trenutku opozvati svoj pristanak na upotrebu osobnih podataka dobivenih u nagradnoj igri za potrebe izravnog marketinga. Organizator nagradne igre zadržava pravo organizirati dodjelu nagrada kao javni događaj. Sudjelovanjem u nagradnoj igri sudionik dopušta da se njegovo ime i adresa koriste u audio, foto i video materijalu organizatora nagradne igre. Pobjednik omogućuje organizatoru nagradne igre da objavi svoje osobne podatke u medijima i na svjetskoj mreži radi informiranja o rezultatima izvlačenja ili primanja nagrade.

Objava pravila nagradne igre: Podnošenjem svojih podataka putem pristupnice na ovoj stranici, sudionici nagradne igre slažu se da su upoznati s pravilima i obvezuju se postupati u skladu s pravilima nagradne igre. U slučaju bilo kakvog spora ili nejasnoća, ta će se pravila smatrati primarnima u odnosu na bilo koje druge publikacije, bilo u tiskanom, elektroničkom ili drugom  obliku.

Sigurnost kupnje

Ponuditelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka i plaćanja. U te svrhe davatelj koristi SSL certifikat izdan od ovlaštene organizacije. Autorizacija kreditnih kartica vrši se u stvarnom vremenu uz trenutnu provjeru podataka u bankama. Podaci o kartici ne pohranjuju se na poslužitelju davatelja usluge.

Odgovornosti kupaca

Kupac je dužan provjeriti točnost podataka na računu i obavijestiti prodavatelja o svim pogreškama u roku od osam (8) dana od primitka. Naknadne žalbe se ne razmatraju. Vaša će se kreditna kartica naplatiti izravno nakon potvrde narudžbe. Iznos koji se tereti s vaše kartice može se razlikovati od iznosa navedenog na našoj web stranici, jer ovisi o dodatnim naknadama ili naknadama izdavatelja vaše kartice (i/ili ponuditelja kartice) korištenih tijekom postupka transakcije.

Nismo odgovorni za naknade povezane s promjenom tečaja i dodatnih troškova koje je odredila vaša banka, kao ni za bilo koje druge dodatne naknade za devizne transakcije koje vam naplaćuje izdavač vaše kartice, u slučaju da EUR nije valuta u kojoj ste izdavatelj kreditne kartice izdaje račune.

Zaštita osobnih podataka

Evitas Shop d.o.o. obvezuje se trajno zaštititi sve osobne podatke korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. i ZVOP-1. Sve detaljne informacije o obradi osobnih podataka mogu se naći u odjeljku Politika privatnosti. Korisnik mora biti svjestan da je osobnom trgovcu dužan pružiti svoje osobne podatke u ispravnom i istinitom obliku, a također je dužan obavijestiti internetskog trgovca o promjeni njegovih podataka. Prihvaćajući ove uvjete, korisnik potvrđuje da su njegovi osobni podaci točni.

Komunikacija

Evitas trgovina kontaktirat će korisnika putem sredstava za komunikaciju na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi, a u skladu s odredbama ZEKom-1.

Oglašavačke e-poruke ponuditelja sadržavat će sljedeće odrednice:

  • Bit će jasno i nedvosmisleno označene kao reklamne poruke.
  • Pošiljatelj Evitasa bit će jasno vidljiv.
  • Razne akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve, a uvjeti za sudjelovanje u njima bit će jasno definirani.
  • Metoda odjave od primanja reklamnih poruka bit će jasno predstavljena.
  • Ponuditelj će izričito poštivati želju korisnika da ne želi primati reklamne poruke.

Evitas reklamne poruke bit će jasno vidljive i jasno odvojene od igara i natjecanja.

Autorska prava

Internetska trgovina Evitas u vlasništvu je Evitas Shop d.o.o., sva prava su pridržana. Sadržaj na web stranicama može sadržavati materijal čija autorska prava također mogu biti vlasništvo trećih strana. Stoga je svaki prijenos podataka s web stranica dopušten samo uz pisanu suglasnost vlasnika. Zadržavamo pravo promjene uvjeta bez prethodne obavijesti.

Ograničenje odgovornosti

Evitas čini sve napore kako bi osigurao da podaci objavljeni na njegovim web stranicama budu ažurni i točni. Međutim, karakteristike predmeta, vrijeme isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da ponuditelj ne uspije ispraviti podatke na web stranicama. U tom će slučaju ponuditelj obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu da odustane od ugovora ili zamijeni naručeni artikl. Ponuditelj ima mogućnost odustajanja od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (članak 46. Građanskog zakonika). Očiglednim nedostatkom smatra se nedostatak u bitnim karakteristikama artikla i sve pogreške koje se smatraju presudnim prema običajima trgovine ili po namjeri kupaca te ih ponuditelj u slučaju saznanja ne bi potvrdio ili zaključio ugovor. To također uključuje očite pogreške u cijeni

Prigovori i sporovi

Ponuditelj poštuje primjenjivo zakonodavstvo o zaštiti potrošača i čini sve napore kako bi ispunio svoju dužnost kako bi osigurao učinkovit sustav rješavanja pritužbi. Korisnici mogu poslati žalbu na e-mail info@evitas.hr ili redovnom poštom na adresu: Evitas Shop d.o.o., Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica. Žalbeni postupak je povjerljiv. Evitas Shop d.o.o. svjestan je da je bitna značajka potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i vremena i troškova nastalih rješavanjem spora, što je ujedno i glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor na sudu. Stoga Evitas nastoji najbolje što može riješiti sve sporove sporazumno. Ponuditelj mora potvrditi primitak žalbe u roku od pet radnih dana, obavijestiti korisnika koliko će vremena trebati za njezinu obradu i obavijestiti ga o tijeku postupka.

IZVANSUDSKO RJEŠENJE POTROŠAČKIH SPOROVA

U skladu sa zakonskim propisima Evitas Shop d.o.o. ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Evitas Shop d.o.o., koji kao ponuditelj roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu na teritoriju Republike Slovenije, na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu za platformu za mrežno rješavanje potrošačkih sporova (SRPS).

 Platforma je dostupna potrošačima ovdje.

Navedeno uređenje proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i promijeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.

Pomoć i dodatna pitanja

Za sva vaša pitanja dostupni smo putem e-maila info@evitas.hr ili putem telefona na broj +386 31 388 846, od ponedjeljka do petka između 8:00 i 16:00 sati.